1. Основные правила возврата товара.
Возврат товара надлежащего качества проводится, если товар небыл в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или иной документ, подтверждающий оплату данного товара.
Вернуть товар можно в часы работы по адресу: Ростовская область, г. Каменск-Шахтинский, ул. Освобождения, 13. Достаточно приехать и написать заявление. Если нет такой возможности, мы вышлем образец заявления на указанный клиентом адрес электронной почты. В ответ должны получить отсканированный документ с подписью и причиной возврата.
При заказе товара по телефону вы можете отказаться от заказа до его передачи. Если же машина уже выехала на адрес, вернем стоимость товара за исключением расходов на доставку. Также для возврата товара вы можете заказать отдельную машину или же вернуть старый товар в момент получения нового.
Если вы оплатили ваш заказ банковской картой на сайте или по телефону, и хотите что-то вернуть - это можно сделать в часы работы по адресу: Ростовская область, г. Каменск-Шахтинский, ул. Освобождения, 13, достаточно приехать и написать заявление. Или по переписке в электронной почте.
Если заказ оплачен банковской картой в офисе продаж, мы очень просим вас сохранять кассовый и слип чеки. В этом случае возврат будет происходить до 60-ти дней после обращения.
Если же чеки утеряны, возврат средств осуществляется исключительно через письмо в банк. И возврат денег может затянуться на достаточно продолжительное время.
2. Ограничения по возврату товара.
Мы не принимаем на возврат товары, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно потребителем, который купил его. Например, товары под заказ, колерованная краска, строительные и отделочные материала отпускаемые на метраж, уцененный товар, а также товар, проданный как некондиционный.
Также на некоторые товары действуют ограничения при возврате:
- ЛКМ (кроме колер паст), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и т.д) и другие товары, отпускаемые на метраж (в том числе и вагонка) подлежат возврату — кратно упаковке (бухта, рулон, пачка).
- Сухие сыпучие смеси подлежат возврату только при условии сохранения потребительских качеств – например, отсутствие окаменелости и т.д.
- Теплый пол подлежит возврату при условии целостности внутренней упаковки.
- Кафельная плитка принимается кратно упаковке при условии сохранности надлежащего товарного вида упаковки (отсутствие видимых повреждений).
- При возврате ГКЛ, СМЛ и ГВЛ его приём водителем осуществляется внизу (у автомашины). Спуск ГКЛ, СМЛ и ГВЛ бригадой подъёма не осуществляется. Исключение составляют ошибки специалиста компании.
- Товар, имеющий срок годности, принимается на возврат, если до конца срока реализации осталось не менее одного месяца.